Foire aux Questions

Nous fournissons des logiciels spécialisés pour le suivi et l’analyse des cultures, la gestion des champs et les prévisions météorologiques adaptés à l’agriculture. 

Pour certains produits numériques (MagicScout), nous proposons des versions gratuites limitées pour que vous puissiez les évaluer avant de les acheter. 

Malheureusement, vous ne pouvez pas laisser de feedback ou d’avis sur les produits que vous avez déjà achetés. Cependant, nous allons bientôt améliorer notre e-shop AgroCloud et vous aurez l’occasion d’y contribuer. Merci par avance pour votre contribution. 

Votre vie privée est importante pour nous. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement et nous les protégeons grâce à des mesures de sécurité avancées. 

La création d’un compte est simple et rapide. Il suffit de cliquer sur le lien « S’inscrire » ou « Créer un compte » situé en haut de notre site Web et de suivre les instructions pour fournir votre nom et votre adresse électronique et créer un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter pour consulter l’historique de vos commandes, suivre vos envois et enregistrer vos informations de paiement pour un règlement plus rapide. 

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir nos produits, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez ajouté tous les articles dont vous avez besoin, passez à la caisse et suivez les instructions pour terminer votre achat. 

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express). Vous pouvez sélectionner le mode de paiement de votre choix au cours de la procédure de paiement.  

Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de la commande une fois que le paiement aura été accepté par notre partenaire de traitement des paiements en ligne. Si vous ne le recevez pas, veuillez rechercher AgroCloud dans votre application de messagerie ou vérifier votre dossier spam. 

Non, nous ne proposons pas ce service, car la plupart de nos solutions numériques sont virtuelles. 

Malheureusement, nous ne proposons pas encore de commandes personnalisées ou de remises sur quantité. 

Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions à nos clients. Pour rester informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les médias sociaux. En outre, soyez attentifs aux promotions spéciales annoncées sur notre site Web. 

Nous proposons la livraison à domicile de tout matériel ou dispositif inclus dans votre commande. Pour les logiciels ou les licences, vous recevrez les informations nécessaires par e-mail. 

Une fois votre commande expédiée (dans le cas de matériel ou d’un appareil), vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l’état de votre livraison sur notre site Web ou sur celui du transporteur. 

Non, nous ne proposons pas d’expédition internationale car les solutions numériques que nous vendons sont spécifiques à chaque pays. Vous devez naviguer sur AgroCloud.bayer.com depuis votre pays (en fonction de votre adresse de facturation) pour voir les solutions numériques disponibles dans votre région. 

Pour les logiciels uniquement, vos identifiants vous seront envoyées rapidement par e-mail. Pour le matériel, en fonction de votre pays, le délai d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables. 

Si nos produits matériels sont endommagés ou défectueux à l’arrivée, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous traiterons le problème dans les plus brefs délais. 

Nous offrons un support technique 24h/24 7j/7 via les FAQ, l’email et le chatbot. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d’aide pour passer votre commande, notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.  

Notre assistant virtuel basé sur l’IA est là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez utiliser le chatbot pour obtenir une aide rapide sur des questions courantes, les étapes à suivre en vue d’un dépannage et pour vous connecter avec notre équipe d’assistance si vous avez besoin de plus d’aide. 

Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Si vous avez une question qui n’a pas été traitée dans nos FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par l’intermédiaire de notre chatbot d’assistance en ligne. Notre équipe de professionnels est prête à vous aider pour toute question concernant nos produits, nos services ou nos politiques. Si vous souhaitez plus de détails, nous nous ferons un plaisir de vous fournir les informations et l’aide dont vous avez besoin. 

Vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que le paiement a été approuvé. Si vous avez souscrit une licence d’un an ou d’une saison, vous aurez la possibilité d’annuler votre renouvellement pour éviter de prolonger votre abonnement au-delà d’un an ou d’une saison.  

Pour les logiciels, nous n’avons pas d’option de retour/échange. Pour le matériel, notre politique de retour/échange dépend de la solution numérique : pour MagicTrap, veuillez consulter les conditions générales du produit ici.

La garantie du produit dépend de la solution numérique que vous envisagez d’acheter ou que vous avez déjà achetée.

• Pour ResiYou, aucune garantie de produit ne s’applique.
• Pour MagicTrap, veuillez consulter les conditions générales d’utilisation du produit.
• Pour GrapeVision, aucune garantie de produit ne s’applique. 

Oui, nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements, ce qui garantit la sécurité de vos données. Stripe est une passerelle de paiement de premier plan connue pour ses solides mesures de sécurité. Elle est conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, le plus haut niveau de certification disponible dans le secteur des paiements. En outre, Stripe utilise un cryptage avancé pour protéger les détails de votre transaction, et notre site Web utilise le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles. 

Oui, vos données personnelles sont sécurisées. AgroCloud s’appuie sur une plateforme de commerce électronique robuste qui utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations et garantir que vos données sont traitées en toute sécurité. En outre, nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger la transmission des données entre votre navigateur et nos serveurs. Nous mettons également en œuvre des mises à jour et des correctifs de sécurité réguliers afin de maintenir le plus haut niveau de sécurité pour les données personnelles de nos clients. Votre vie privée et la sécurité de vos données sont nos principales priorités. 

GrapeVision est un outil numérique conçu pour aider les viticulteurs à prendre des décisions de traitement fongicide plus durables et plus efficaces, adaptées aux conditions spécifiques de leur vignoble. Il offre des recommandations détaillées pour prévenir les épidémies fongiques et permet la collaboration entre les producteurs et les conseillers. En utilisant GrapeVision, les viticulteurs peuvent maintenir ou augmenter le rendement tout en optimisant l'utilisation des fongicides. 

GrapeVision simule les contaminations des 4 principales maladies de la vigne : le mildiou (Plasmopora viticola), l'oïdium (Erysiphe necator), le black-rot (Guignardia bidwellii) et le botrytis (Botrytis cinerea). 

Les utilisateurs cibles sont : le décideur en matière de gestion des cultures au niveau du vignoble (propriétaire, agronome) et les conseillers travaillant en étroite collaboration avec eux.

Les cépages couverts par Movida GrapeVsion en France sont les suivantes : 

Abouriou, Aleaticu, Alicante Bouschet, Aligote, Alphonse Lavallee, Altesse, Alvarinho, Aragnan, Aramon N., Aranel, Arrufiac, Aubun, Auxerrois, Barbaroux, Baroque, Biancu Gentile, Bourboulenc, Brachet, Brun Argente, Cabernet Franc, Cabernet-Sauvignon, Caladoc, Calitor, Camaralet, Carcaghjolu, Cardinal, Carignan, Carmenere, Cesar, Chardonnay, Chasan, Chasselas, Chenin, Cinsault, Clairette, Colombard, Cot, Counoise, Courbu, Danlas, Dattier de Beyrouth, Duras, Durif, Fer, Floreal, Folle-blanche, Fuella Nera, Gamay noir, Gewurztraminer, Grenache blanc, Grenache gris, Grenache noir, Gringet, Grolleau gris, Grolleau noir, Gros Manseng, Gros vert, Italia, Jacquere, Jurancon blanc, Jurancon noir, Len de l'el, Lledoner Pelut, Macabeu, Manosquin, Manseng, Marsanne, Marselan, Mauzac, Melon, Melon à queue rouge, Merille, Merlot, Meunier, Minestellu, Molette, Mondeuse N., Montils, Mourvedre, Muller Thurgau, Muscadelle, Muscardin, Muscaris, Muscat blanc a petits grains, Muscat d'Alexandrie, Muscat de Hambourg, Muscat Ottonel, Muscat rose à petits grains, Negrette, Nielluccio, Ondenc, Orbois, Persan, Petit Manseng, Petit Verdot, Picardan, Pineau d'Aunis, Pinot blanc, Pinot gris, Pinot noir, Piquepoul, Portan, Poulsard, Riesling, Riminèse, Romorantin, Roussanne, Sacy, Sauvignon, Savagnin blanc, Savagnin rose, Sciaccarello, Semillon, Soreli, Souvignier gris, Sultana, Sylvaner, Syrah, Tannat, Tempranillo, Terret Bouret, Tibouren, Tourbat, Trousseau, Ugni Blanc, Vermentino, Viognier. 

Les cultures qui sont actuellement couvertes par GrapeVision sont les vignes conduites en systèmes de production classiques suivant : Guyot, cordon, gobelet qui représentent principalement le raisin de cuve.  

Les systèmes actuellement non pris en charge par GrapeVision sont : la pergola et tous les systèmes couverts (y compris ceux cités ci-dessus) qui regroupent souvent le raisin de table. La raison pour laquelle ces systèmes sont actuellement exclus de GrapeVision est liée à un microclimat potentiel induit par un tel système et non encore modélisé pour être pris en compte par les modèles de prédiction.  

Oui, GrapeVision propose une application mobile pour les appareils Android et iOS. L'application mobile est disponible en français, italien, espagnol, portugais et anglais. Pour toutes les autres langues non prises en charge par GrapeVision, l'application sera disponible en anglais par défaut. 

Oui, avec l'application mobile uniquement. Vous aurez besoin d'une connexion pour synchroniser l'application web avec l'application mobile mais une fois la synchronisation effectuée, vous pouvez utiliser l'application mobile sur le terrain sans réseau. 

GrapeVision prédit l’apparition des maladies au niveau du vignoble pour soutenir les producteurs dans la gestion de leur programme de fongicides. De plus, l'outil offre également la possibilité de rentrer le programme fongicide appliqué et d'obtenir la durée de la protection de son vignoble. À la fin de chaque saison, l'utilisateur peut extraire les informations sous des fichiers Excel. Grâce à une vue pluriannuelle, les utilisateurs peuvent analyser l'évolution au niveau du terrain.  

Pour faciliter l'interaction avec d’autres utilisateurs, GrapeVision propose une fonctionnalité « partager son vignoble ». 

À une époque où la mobilité est essentielle, GrapeVision est disponible pour une expérience complète sur Internet via ordinateurs, tablette, ...) et aussi sur application mobile pour suivre à tout instant la situation terrain. L’application mobile permet : la capture de commentaires, photos, lors d'une inspection terrain, de rentrer les traitements phytosanitaires, ou de modifier d’autres éléments qui seraient nécessaires dans l'outil sans attendre la fin de la journée.  

Actuellement, GrapeVision est disponible pour les utilisateurs en France, en Italie, en Espagne et au Portugal.  

Étape 1 : Achetez une licence et fournissez votre adresse e-mail pour créer votre compte GrapeVision. 

Étape 2 : Création du compte : Vous recevrez un premier e-mail de noreply@grapevision.com contenant un lien pour saisir vos coordonnées. Veuillez vérifier votre dossier spam ! 

Étape 3 : Un deuxième e-mail de noreply-BCON@bayer.com sera envoyé pour terminer le processus de création de compte. 

Étape 4 : Une fois que vous avez vérifié votre compte par e-mail, vous pouvez vous connecter à l'outil et commencer à créer vos parcelles dans GrapeVision. 

Pendant un an à compter de la date d'activation.

Une fois votre compte créé, vous commencerez par créer une première parcelle de votre exploitation en cliquant sur « ajouter une nouvelle parcelle » : recherchez l'emplacement de la parcelle sur la carte, tracez-la, remplissez les paramètres de celle-ci puis validez. Appliquez cette action à tous vos parcelles.  

Une fois vos parcelles créées, vous avez une vue sur l'état du risque par parcelle et pouvez naviguer pour obtenir des informations plus détaillées parcelle par parcelle.  

En cas de doute, vous avez également accès à un support de formation utilisateur pour décrire toutes les différentes étapes de création de votre vignoble et bénéficier des autres fonctionnalités.  

C’est un élément très important car le modèle collecte des données de localisation afin de récupérer les données météorologiques aussi précisément que possible. Ces données sont incluses dans les calculs, de sorte que plus l'emplacement du vignoble est bien défini, plus les prévisions de risque de maladie sont précises. 

GrapeVision a été développé pour rendre disponible la liste de tous les produits fongicides homologués pour un pays donné, quelle que soit la société productrice. 

Néanmoins, pour les usages, doses, conditions et restrictions d'emploi autorisés : se référer toujours à l'étiquette du produit ou à la fiche produit. Il appartient à l'utilisateur de vérifier que les produits phytopharmaceutiques disposent d'une autorisation de mise sur le marché avant toute utilisation.

Les conditions météorologiques jouent un rôle important dans le développement de la maladie. Des données météorologiques erronées auront une influence négative sur la qualité des prévisions du modèle de maladie.  

GrapeVision a développé une interopérabilité avec les partenaires suivants : Sencrop, Weenat, PESSL et Meteus. 

Vous pouvez utiliser GrapeVision même si vous n'avez pas de station météo privée car elle fournit des prévisions et des données météorologiques historiques. Néanmoins, il est important de valider l'exactitude des données météorologiques et surtout des données pluviométriques. De mauvaises données météorologiques pourraient avoir un impact négatif sur la qualité de la prévision du modèle.  

En général, et en particulier dans le contexte du changement climatique, nous avons observé que la précision des données historiques des fournisseurs météorologiques pourrait ne pas être suffisante pour un emplacement spécifique dans une grille donnée. Par conséquent, il est recommandé de connecter GrapeVision à une station météo privée pour assurer une précision optimale des données météorologiques dans l'outil. 

En raison des changements climatiques et de l'augmentation des tempêtes localisées, nous avons développé la capacité d'ajuster les données de précipitations au niveau du terrain. Cela permet aux utilisateurs de saisir avec précision ce qui se passe dans un vignoble spécifique, ce qui pourrait influencer les risques de maladie. 

Les données requises comprennent des informations de base sur le vignoble, telles que : l'emplacement (cartographie de la parcelle), le nom de la variété, la sensibilité de la parcelle aux différentes maladies et l'indice de sensibilité géographique à l'oïdium. Il est essentiel d'assurer un stade de croissance précis au niveau du terrain pour évaluer le risque de maladie. Nous vous recommandons vivement de bien noter la date du débourrement et de l'ajuster si nécessaire, en début de saison. 

Chaque modèle a une conception spécifique pour modéliser le risque de maladie en fonction des spécificités du cycle des champignons. Néanmoins, un code couleur harmonisé vous indique quand le risque maladie est élevé (rouge), moyen (orange), faible (jaune) ou aucun risque (vert). De plus, lorsque vous entrez un traitement dans GrapeVision, vous aurez l'indication de la protection de votre vignoble contre une maladie donnée avec une couleur violette (violet foncé indiqué protection complète, violet clair indique une protection partielle)  

Pour faciliter le lien entre le risque de prédiction et le cycle fongique, nous avons développé un guide d'utilisation pour soutenir votre réflexion.   

Une notification est envoyée sur l'interface web et l'interface mobile pour alerter sur les premiers risques qui apparaissent sur vos parcelles. Ces notifications peuvent être consultées lors de la connexion à GrapeVision.

GrapeVision favorise une collaboration plus étroite grâce à la fonction de partage : les viticulteurs peuvent choisir de partager leurs données directement avec leurs consultants, ce qui signifie que les techniciens peuvent avoir un aperçu de ce qui se passe sur le terrain à tout moment de la saison. De plus, en agissant comme un « registre » partagé des traitements, GrapeVision soutient l'analyse d'après-saison pour s'assurer que les résultats s'améliorent année après année.

Le vignoble GrapeVision peut être partagé avec tous les utilisateurs de GrapeVision présents dans le pays où le compte a été ouvert. Une fois le partage effectué, les autres peuvent avoir accès à la visualisation du vignoble et aux données que vous avez saisies. 

GrapeVision est disponible en français, italien, espagnol, portugais et anglais. La langue affichée correspondra aux paramètres du navigateur de votre ordinateur. Si votre langue préférée n'est pas prise en charge, l'application sera en anglais par défaut. Pour changer la langue dans GrapeVision, ajustez la langue dans votre navigateur. 

Oui, GrapeVision propose une application mobile pour les appareils Android et iOS. L'application mobile est disponible en français, italien, espagnol, portugais et anglais. Pour toutes les autres langues non prises en charge par GrapeVision, l'application sera disponible en anglais par défaut.  

Oui, avec l'application mobile uniquement. Vous aurez besoin d'une connexion pour synchroniser l'application web avec l'application mobile mais une fois la synchronisation effectuée, vous pouvez utiliser l'application mobile sur le terrain sans réseau. 

GrapeVision est compatible avec Google Chrome et Microsoft Edge, mais n'est pas recommandé pour une utilisation avec Firefox. 

Malheureusement non, Movida GrapeVision ne donne pas droit à des subventions. 

Dans le cadre de la certification HVE en France, GrapeVision rapporte 1 point aux viticulteurs dans le volet phytosanitaire pour sa contribution à la réduction des IFT (obtenu après la soumission aux autorités françaises de données sur 10 ans démontrant que GrapeVision permet une réduction de l'IFT (indice de fréquence de traitement) de 27% sur le mildiou.)